役所にいちゃもん！

２００８年も半分終えてしまいました。
今日から残り半分を"粛々（しゅくしゅく）と"こなしていくことでしょう。

さて、春の事務仕事のピークを終え、
役員会も決算も滞りなくこなしてきて、
ようやく落ち着けるかなぁと思っていた矢先、
ちょっと事務仕事でイライラする出来事がありました。

この時期、利用者負担額の軽減のための書類書きをしていました。
添付資料の中にその方の課税状況の確認書類として、
非課税証明書を取得して提出しました。

しかし、その書類を提出して数週間もしないうちに、
提出した担当と同じ課の別の担当より、
別の申請書の添付書類として、
またしても課税状況の確認のために書類を出せといってきました。

みみっちい話をすれば、
役所に行って証明書を取れば、当然手数料を取られます。
さらに全部の提出先の自治体がヨーイドンで、
同じ日に申請依頼をしてくれれば一度に済みますが、
五月雨式にバラバラに送られて来て、
提出期限もバラバラですから、その都度対応しなければなりません。
ここ何週間で何度役所に出向いたことか・・・。

そこに来て同じ書類をもう一度出せとは。
ちょっとカチンときました。
そのため、とある自治体に掛け合うために電話をしました。

どうやら先方の説明によると、
最初の利用者負担額の書類に添付する課税証明書は、
コピーでも良かったようで、
２度目に提出する課税証明書はホンモノでなければならないそうです。
誰だって証明書を取ってきたら、そのまま送っちゃいますよね。
わざわざホンモノを残してコピーを取ったりしませんよね。

役所の内部では「そういうもの、そう決まっている」と、
当たり前の事かも知れませんが、全然親切じゃありません。
後から出すであろう書類がホンモノでなければならないと
判っているのであれば、最初にそう書いてくれればいいものを。

結局は役所内でコピーをしてくれるので、
改めて送る必要はない、と言ってくれました。

役所の人には当たり前でも、
一般の人たちには、そうでない事はたくさんあります。
『居酒屋タクシー』などの高級官僚と一緒にされるのは、
迷惑かもしれませんが、
役人は全体の奉仕者として、市民に優しくあって欲しいです。